“希望家人身体健康，事事顺心！”1月14日春运首日，厦门北站候车厅里，来自安徽蚌埠的吴文俊夫妇带着孩子，即将启程返乡过年。他的儿子在一张许愿贴上写下新年心愿，并将其张贴在红色的许愿墙上，吴文俊掏出手机拍下了这美好瞬间。
一年一度，春运又至。据国铁集团客运部负责人介绍，今年是实行春节8天长假、过境免签政策全面放宽、春节申遗成功后的首个春运，铁路部门统筹旅客运输和货运保供，科学安排运力，提升服务品质，强化安全保障，提升应急处置能力，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标。
真情服务不知疲倦
1月14日9时50分，在兖州站4站台东端，客运值班站长杨帆目送K15次列车驶出站外后，迅速小跑返回站台中间，9分钟后，C667次列车将正点停靠邻侧3站台。人流中，杨帆一边引导旅客，一边做好安全提示，手眼不停、步履匆匆。
“我来实施心肺复苏，你们快拨打120急救电话！”去年11月23日，杨帆正在候车室巡视，突然听到出站口一位老年旅客四肢抽搐、呼吸困难，她立即放平老人，跪地进行心肺复苏，经过6分钟的急救，老人恢复了呼吸，心跳和脉搏也逐渐平稳。
在杨帆担任值班站长短短的两年时间里，她帮助旅客寻找遗落的行李60余件，手机30余部，服务重点旅客近百名。
今年春运，各地铁路部门加大运力投放，落实便民利民惠民服务措施，全力保障旅客平安有序温馨出行。北京局集团公司对北京西站 “036”候车室功能布局进行了升级改造，设置儿童娱乐区（家长陪护区）、敬老候车区、轮椅候车区、便捷换乘区四个功能服务区，满足不同旅客多样化需求；呼和浩特局集团公司在包头站设置银发服务窗口，优先为老年旅客提供售票、退改签、咨询等服务，让老年旅客体验“慢”下来的贴心服务，安排专业医务人员驻站，提供免费健康咨询和应急救治，护航老年旅客出行；南昌局集团公司在鹰潭北站开辟学生专用进出站通道，安排志愿者提供引导服务，减少排队等候时间……
“高铁+”助力春运文旅热
1月14日上午，G5006次列车驶离南昌东站不久，一场以“瓷”文化为主线的列车活动开启了一路的欢声笑语。
各式各样的精美小瓷瓶、点缀着瓷片图案的红灯笼和映绘着瓷元素图案的横幅，将车厢里装饰得温馨、祥和。“人还没到景德镇，先感受了陶瓷文化的魅力，这样的活动挺好！”刘胜一家三口到景德镇参加朋友的婚礼。
今年是春节申遗成功后的首个春运，传统文化热度持续高涨，非遗游、陶瓷游持续走热，景德镇北站与文旅部门合作，策划“高铁+非遗”系列活动，春运期间，将景德镇制瓷非遗传承人、工匠请进了车站。
“握笔要稳，线条要均匀、流畅。”一侧的手作陶瓷体验区，非遗传承人卢明星正耐心地讲解执笔要领和绘制技巧，小旅客张梓怡小心翼翼地在瓷瓶胎体上绘制图案，在卢明星的指导下，一朵牡丹逐渐成形，张梓怡开心极了：“我长大了还要来景德镇，跟着卢老师学画画。”
景德镇市文旅局党组书记、局长盛璟晶表示，春节期间，景德镇市将开展“品味中国年 非遗景德镇”“非遗贺新春 赶个年味集”等丰富多彩的春节文旅活动，为广大游客提供一系列具有独特魅力的陶瓷文化体验项目。
像这样“高铁+”助力春运文旅热的例子,在全国各地都上演着。
“货车超市”的“神钩手”
1月15日，春运第二日。临近正午，冬日的暖阳照射在中国铁路西安局集团有限公司新丰镇车站编组场上，股道里停靠的数十列货物列车整齐排列，它们将有序地被“推”往编组场上地理位置的最高点——“驼峰”处。
“快，49052次推上来了，准备解体。”12时许，一列待解体的“高边”货车缓缓被推上驼峰，提钩连结员程嘉嘉早已携带好提钩摘管器，做好提钩准备，这是他当天白班的第21趟作业。每节车厢去往的城市不同，列车上坡时，提钩连结员要从两车间隙处摘解开连接它们的车钩，使得车列成组分开，或成单、或成双、或多组串联，沿驼峰而下，溜放至对应的坡下股道内。
“最重要的是掌握好车辆提钩时机和溜放间距，不能用蛮力，也不能提错钩。”说话间，只见他将杆子伸入车档间，精准地判断出车钩连接的位置，然后凭借巧劲，一托一拉，车钩便被顺利解开了。因为每次解钩既精准又稳妥，他在站里被称为“神钩手”。
“一天近300次的提拉，个个都是‘麒麟臂’。”话音未落，程嘉嘉便麻溜地脱下外套的一只袖子，把右胳膊上的肌肉展示给大家看，引得笑声一片。每天，经程嘉嘉解钩的货车近20列，分解车厢上千节。
2024年以来，新丰镇车站单日办理车7次打破全路纪录，连续10年办理量保持全路第一。这个全路最大的“货车超市”犹如纽带一般串联起生产、流通、消费各个环节，为民生物资供应、商贸百货流通、“一带一路”建设持续注入融融暖意。
保障重点物资运输，确保铁路安全畅通，春运期间，千千万万的铁路职工又将继续奋斗在岗位上。
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